International Conference: «Digital service and customer experience in Wartime - 2023»

TOPIKS International Conference: «Digital service and customer experience in wartime - 2023»

Критическая инфраструктура

  • Комплексная киберзащита банков
  • Защита мобильных (удаленных) сотрудников
  • Модернизация процессов по финансовому мониторингу
  • Защита базы данных. содержащие информацию, связанную с переводом средств
  • Защита сетевой инфраструктуры в банках и небанковских финансовых компаниях
  • Правила хранения и политика доступности к хранилищу данных
  • DLP-системы для банков и финансовых компаний
  • Безопасность данных, управление доступом и пользователями в online
  • Доступ с нулевым доверием
  • Управление системой защиты
    Безопасность облачной инфраструктуры
    Управление рисками реализации информационных угроз

Новые правила Регулятора при финансовой обороне

  • Проект Power Banking – периметр, построенный на базе очередных банковских отделений, которые будут предоставлять клиентам финансовые услуги в условиях длительного отсутствия электроснабжения.
  • Аспекты обеспечения кибербезопасности в банковском секторе Украины во время войны
  • Использование облачных сервисов Европы, США и Канады для хранения данных
  • Банкоматный роуминг

Как автоматизация изменяет бизнес-процессы

  • Встроенные в CRM платформы, скоринговые решения, персонализированные рекомендации и советы, коммерческая аналитика
  • Технологии CRM, ERP, BPM, EDM
  • Автоматизация и управление бизнес-процессами: Управление договорами, Кадровые процессы, Канцелярия, Управление совещаниями
  • Финансовый архив, Управление рисками, Управление качеством
  • Роботизация финансовой сферы
  • BIG DATA – лидогенерация
  • Омниканальное обслуживание клиентов
  • Управление данными как основа цифровой трансформации
  • Про цифрову та синхронізацію роботи з даними на базі технологічної платформи
  • Сервіс СЕД для B2B
  • Використання КЕП – гарантія незмінності документів після підписання
  • Автоматизація систем електронного документообігу, посилення рішень
  • Вбудовування СЕД в онлайн-продукти
  • Реалізація повного спектру фінансових продуктів, бізнес-процесів та обов’язкової звітності
  • Зберігання у базі даних електронних документів будь-яких типів, у тому числі з використанням кваліфікованої ЕЦП
  • Ведення аналітичних рахунків та фінансових транзакцій із використанням універсальної головної книги
  • Попередня робота з кандидатами та заявками на кредитування

Миграция в облако во время войны

  • Облачные сервисы для мобильных устройств и сайтов
  • Быстрая и безопасная миграция в облако большого объема данных
  • Переход банка, финансовой компании к частному облаку
    (контроль и безопасность данных)
  • Облачные вычисления и аутсорсинг
  • SaaS программные продукты, как сервис
  • Анализ внутренних данных и подготовка отчетности
  • Аналитика в области риск-менеджмента и обеспечения
    требований регулятора
  • Виртуальные рабочие места (VDI)

Привлечь, Отфильтровать, Угадать

  • Интеллектуальное рабочее место в условиях войны для сотрудников, работающих удаленно
  • Организация интеллектуального рабочего места для сотрудников, работающих в офисе
  • Бесперебойный доступ к данным и приложениям (ограниченная доступность данных)
  • Резервное копирование и репликация банков
  • Практические кейсы
  • Оценка кредитоспособности физических лиц с помощью алгоритмов машинного обучения на основе данных
  • Полностью управляемый облачный центр обработки данных (Data Center-as-a-Service) для банков и финансовых компаний
  • Опыт оцифровки и синхронизации работы с данными, банков и финансовых компаний

В условиях ограниченного финансирования

  • Банк как сервисный оператор
    Развитие ИТ-технологий как главный фактор развития
    финансовых экосистем
    Клиентский сервис как главный фактор развития
    банковских экосистем
    Искусственный интеллект как главный драйвер
    Удобные и качественные сервисы на одной технологической платформе
    Создание экосистемы банка
    Экосистема для МСБ ДБО как основа экосистемы

Что происходит сейчас с платежами

  • Внедрение платежных инноваций с помощью мобильного телефона
  • Пруденциальные нормативы для небанковских поставщиков платежных услуг
  • Цифровая валюта Национального банка Украины
  • Платежи с помощью банковских карт и электронных кошельков
    для интернет-проектов
  • Анализ текущих проблем трансграничных финансовых операций (onboarding)

Где может быть потенциальная синергия

  • Устойчивость к кризисам и форс-мажорам
  • Новые скоринговые модели, новые подходы в маркетинге, новое поведение клиентов
  • Какие законодательные акты регулируют работу МФО в Украине в условиях военного времени

Полезные привычки: переводить деньги онлайн

  • Через торгово-розничные сети
  • С помощью мобильного телефона
  • Чат-переводы
  • Мульти валютные счета, Перевод и обмен традиционных и цифровых денег
  • Безопасные кошельки с мультиподписями
  • Сервисы денежных переводов, с карты на карту, оплата счетов по реквизитам
  • Переводы на любую платежную карту украинского банка эмитента
  • Пересказы как в Украине, так и за ее пределами
  • Приоритетные направления для старта реализации стратегии в области Open API
  • Open API – публично доступный интерфейс программирования программ
  • Решения для онлайн банкинга
  • Примеры лучших Open
  • API порталов
  • Основные блоки экосистемы банковских API

Что ждет небольшие банки

  • Чем задеть потенциального клиента и удержать существующее в условиях военного времени?
  • Самые интересные «фичи» доступны в мобильных приложениях украинских банков.
  • Цифровизация каналов обслуживания клиентов
  • Банк в смартфоне
  • Возможности mobile и internet банкинга
  • Платформа цифрового банкинга
  • Лучшие программы для мобильного банкинга

Практика применения в Украине

  • Удаленная идентификация и верификация
  • Упрощенные модели удаленной идентификации
  • Верификация с помощью
  • Системы Bank ID НБУ и КЭП
  • Безопасное управление цифровой идентификацией пользователя
  • Обеспечение сопровождения банковских операций во время дистанционного обслуживания
  • Дистанционное считывание клиентом данных с чипа документа с помощью смартфона и программы компании
  • Видео идентификация