Сегодня цифровые технологии трансформируют банковскую и финансовую сферу, улучшая качество обслуживания клиентов, повышая операционную эффективность и сокращая расходы. Искусственный интеллект, блокчейн, мобильное банковское дело, кибербезопасность, анализ больших данных и дополненная реальность становятся ключевыми тенденциями, определяющими будущее банковского дела. Однако существуют проблемы, которые необходимо преодолеть, такие как соблюдение нормативных требований, устаревшие ИТ-системы, кибербезопасность, потребность в квалифицированных специалистах. Цифровая трансформация в банковском деле обещает упростить привлечение и удержание клиентов, улучшить адаптивность и повысить безопасность системы. Однако все эти преимущества доступны лишь тем, кто преодолеет численные проблемы трансформации: от сопротивления изменениям до нехватки ресурсов в военное время.