International Conference: «Digital service and customer experience in Wartime - 2023»

TOPIKS International Conference: «Digital service and customer experience in wartime - 2023»

Критична інфраструктура

  • Комплексний кіберзахист банків
  • Захист мобільних (віддалених) співробітників
  • Модернізація процесів з фінансового моніторингу
  • Захист баз даних. які містять інформацію, пов’язану з переказом коштів
  • Захист мережної інфраструктури в банках та небанківських фінансових компаніях
  • Правила зберігання та політика доступності до сховища даних
    DLP-системи для банків та фінансових компаній
  • Безпека даних, управління доступом та користувачами в online
  • Доступ із нульовою довірою
    Управління системою захисту
  • Безпека хмарної інфраструктури
  • Управління ризиками реалізації інформаційних загроз

Нові правила Регулятора за умов фінансової оборони 

  • Проект Power Banking – периметр, збудований на базі чергових банківських відділень, які надаватимуть клієнтам фінансові послуги в умовах тривалої відсутності електропостачання
    Аспекти забезпечення кібербезпеки в банківському секторі України під час війни
    Використання хмарних сервісів Європи, США та Канади для збереження даних
    Банкоматний роумінг

Як автоматизація змінює бізнес-процеси

  • Вбудовані в CRM платформи, скорингові рішення, персоналізовані рекомендації та поради, комерційна аналітика
    Технології CRM, ERP, BPM, EDM
    Автоматизація та управління бізнес-процесами: Управління договорами, Кадрові процеси, Канцелярія, Управління нарадами, Фінансовий архів, Управління ризиками, Управління якістю
    Роботизація фінансової сфери
    BIG DATA – лідогенерація
    Омніканальне обслуговування клієнтів
    Управління даними як основа цифрової трансформації
  • Про цифрову та синхронізацію роботи з даними на базі технологічної платформи
  • Сервіс СЕД для B2B
  • Використання КЕП – гарантія незмінності документів після підписання
  • Автоматизація систем електронного документообігу, посилення рішень
  • Вбудовування СЕД в онлайн-продукти
  • Реалізація повного спектру фінансових продуктів, бізнес-процесів та обов’язкової звітності
  • Зберігання у базі даних електронних документів будь-яких типів, у тому числі з використанням кваліфікованої ЕЦП
  • Ведення аналітичних рахунків та фінансових транзакцій із використанням універсальної головної книги
  • Попередня робота з кандидатами та заявками на кредитування

Міграція в хмару під час війни 

  • Хмарні сервіси для мобільних пристроїв та сайтів
  • Швидка та безпечна міграція у хмару великого обсягу даних
  • Перехід банку, фінансової компанії до приватної хмари
    (контроль та безпека даних)
  • Хмарні обчислення та аутсорсинг
  • SaaS програмні продукти, як сервіс
  • Аналіз внутрішніх даних та підготовка звітності
  • Аналітика в галузі ризик-менеджменту та забезпечення
    вимог регулятора
    Віртуальні робочі місця (VDI)

Залучити, Відфільтрувати, Вгадати

  • Інтелектуальне робоче місце в умовах війни для співробітників, які працюють віддалено
  • Організація інтелектуального робочого місця для співробітників, які працюють в офісі
  • Безперебійний доступ до даних та додатків (обмежена доступність даних)
  • Резервне копіювання та реплікація для банків.
  • Практичні кейси
  • Оцінка кредитоспроможності фізичних осіб за допомогою алгоритмів машинного навчання на основі даних
  • Повністю керований хмарний центр обробки даних (Data Center-as-a-Service) для банків та фінансових компаній
  • Досвід оцифрування та синхронізації роботи з даними, банків та фінансових компаній

В умовах обмеженого фінансування

  • Банк як сервісний оператор
  • Розвиток ІТ-технологій, як головний фактор розвитку
    фінансових екосистем
  • Клієнтський сервіс як головний фактор розвитку
    банківських екосистем
  • Штучний інтелект як головний драйвер
  • Зручні та якісні сервіси на одній технологічній платформі
  • Створення екосистеми банку
  • Екосистема для МСБ ДБО як основа екосистеми

Що відбувається зараз із платежами

  • Впровадження платіжних інновацій за допомогою мобільного телефону
  • Пруденційні нормативи для небанківських надавачів платіжних послуг
  • Цифрова валюта Національного банку України
  • Платежі за допомогою банківських карток та електронних гаманців
    для інтернет-проектів
  • Аналіз поточних проблем транскордонних фінансових операцій (onboarding)

Де може бути потенційна синергія

  • Стійкість до криз та форс-мажорів
  • Нові скорингові моделі, нові підходи у маркетингу, нова поведінка клієнтів
  • Які законодавчі акти регулюють роботу МФО в Україні в умовах воєнного часу

Корисні звички: переказувати гроші онлайн

  • Через торгово-роздрібні мережі
  • За допомогою мобільного телефону
  • Чат-перекази
  • Мультивалютні рахунки, Переказ та обмін традиційних та цифрових грошей
  • Безпечні гаманці з мультипідписами
  • Сервіси грошових переказів, з картки на картку, оплата рахунків за реквізитами
  • Перекази на будь-яку платіжну картку українського банку емітента
  • Перекази як в Україні, так і за її межами

Всебічна оцінка

  • Пріоритетні напрямки для старту реалізації стратегії в галузі Open API
    Open API – публічно доступний інтерфейс програмування програм
    Рішення для онлайн банкінгу
    Приклади найкращих Open API порталів
    Основні блоки екосистеми банківських API

Що чекає невеликі банки

  • Чим зачепити потенційного клієнта та утримати існуюче в умовах воєнного часу?
  • Найцікавіші «фічі» доступні в мобільних додатках українських банків
  • Цифровізація каналів обслуговування клієнтів
  • Банк у смартфоні
  • Можливості mobile та internet банкінгу
  • Платформа цифрового банкінгу
  • Найкращі програми для мобільного банкінгу

Практика застосування в Україні

  • Віддалена ідентифікація та верифікація
  • Спрощені моделі віддаленої ідентифікації
  • Верифікація за допомогою
  • Системи Bank ID НБУ та КЕП
  • Безпечне керування цифровою ідентифікацією користувача
  • Забезпечення супроводу банківських операцій під час дистанційного обслуговування
  • Дистанційне зчитування клієнтом даних, з чіпа документа за допомогою смартфона та програми компанії
  • Відео ідентифікація