Під час війни український ринок медичного страхування зазнав значних змін, адаптуючись до умов кризи та запитів клієнтів. За словами Сергія Майстренка, директора департаменту особистого страхування Страхової компанії ІНГО, ситуація на ринку у 2022 році нагадувала події початку пандемії COVID-19. Першим викликом стало питання, чи зможуть клієнти зберегти свої поліси під час війни, чи їх анулюють. Для утримання клієнтів страхові компанії пішли на такі заходи, як відстрочка та розстрочка платежів, а також впровадили нові сервіси.
Одним з ключових рішень стало включення в усі програми безкоштовної телемедицини, що дозволило українцям, які виїхали за кордон, отримувати медичні консультації дистанційно. Також було впроваджено покриття військових ризиків. Це дозволило зберегти клієнтів і утримати ринок, хоча за підсумками 2022 року обсяг ринку все ж знизився на 24%.
У 2023 році ситуація дещо стабілізувалася: ринок виріс на 18%. Однак цей ріст здебільшого пояснюється підвищенням вартості страхових продуктів, а не збільшенням кількості застрахованих осіб. Попри початкові побоювання щодо втрати клієнтів через їх виїзд за кордон, згодом стало зрозуміло, що придбати поліс за кордоном значно дорожче, що стимулювало українців зберігати страхування від вітчизняних компаній.
Майстренко зазначає, що війна не сильно змінила попит на страхові продукти. Проте популярними стали нові партнерські програми, такі як «Доброполіс» у співпраці з клінікою «Добробут» та продукт «Турбота» з медичним центром «ІНГО». Вартість страхування для фізичних осіб варіюється від 1 900 до 30 000 гривень, що робить ці програми доступними для різних категорій населення. При цьому корпоративний сегмент продовжує бути основним драйвером ринку, хоча фізичні особи становлять лише 5% у портфелі добровільного медичного страхування ІНГО.
Важливим аспектом розвитку ринку є страхування від воєнних ризиків, яке тепер входить до стандартного покриття. Це дозволяє покривати витрати на лікування наслідків війни, якщо цивільна людина перебуває на територіях, де не ведуться активні бойові дії. Попереду страхову галузь України чекає подальша консолідація. Майстренко прогнозує, що частка великих операторів на ринку збільшуватиметься, адже медичне страхування — це низько маржинальний і складний у виконанні бізнес. Проте попит на медичне страхування, за його словами, буде поступово зростати, оскільки відповідальність за майбутнє та інформованість населення про переваги страхування будуть сприяти підвищенню його популярності.
З повагою редакція International Financial Club «BANKIR»
